Nasze Usługi
Zwiększ sprzedaż, wzmocnij produktywność, popraw satysfakcję klientów lub zwiększ zaangażowanie pracowników – Cooach CX wesprze Cię w każdym wyzwaniu, jakie możesz napotkać.
Wierzymy, że każdy biznes jest inny, dlatego stawiamy na elastyczność i kreatywność przy projektowaniu i wdrażaniu odpowiedniej strategii rozwoju Twojego biznesu. Dzięki naszym sprawdzonym rozwiązaniom możesz mieć pewność, że Twoi klienci otrzymają to, co najlepsze!
Odkryj nasze usługi
BADANIA TAJEMNICZY KLIENT
Od audytów sklepu do rozmów wideo i zakupów online. Cooach CX oferuje różne rodzaje obserwacji, dając Ci elastyczność i swobodę wyboru tego, co najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie. Wiemy, że wyzwania mogą być różne i dlatego zapewniamy spersonalizowane podejście, przedstawiając nasze rekomendacje.
tajemniczy klient
Nasi obserwatorzy odwiedzają Twoje punkty sprzedaży i oceniają swoje doświadczenia, aby można je było porównać z wewnętrznie ustalonymi standardami. Ostatecznym celem jest tu poprawa jakości obsługi klienta.
tajemniczy klient online
Nasz starannie zaprojektowany program Tajemniczy Klient online może wspierać różnych interesariuszy w zrozumieniu i poprawie doświadczenia e-commerce.
zbieranie danych
Korzystamy z różnych metod zbierania danych, w zależności od Twoich potrzeb biznesowych. Zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które najlepiej sprawdzi się dla Ciebie i Twojej firmy, dzięki czemu uzyskasz informacje potrzebne do dalszego rozwoju. Poniżej możesz dowiedzieć się więcej o naszych metoda zbierania danych.
GRUPY FOKUSOWE ONLINE
Grupy fokusowe online to metoda prowadzenia badań jakościowych. Dyskusję prowadzi nasz moderator z wybranymi audytorami, aby zagłębić się w dane zebrane podczas badania Tajemniczy Klient.
exit interviews
Badanie exit interviews to wyjątkowa okazja do uzyskania szczerych i otwartych informacji zwrotnych, dostarczających cennych informacji na temat profilu konsumenta, jego zachowań, postrzegania marki i doświadczeń zakupowych.
wzrost wyników
Wiemy, że wzrost wyników wymaga dodatkowego wsparcia. Dlatego oferujemy różne rodzaje narzędzi, które pozwolą Twojej firmie naprawdę dostrzec różnicę. Spersonalizowane raporty ze szczegółową analizą, unikalne plany działania i szkolenia w oparciu o Twoje potrzeby to tylko niektóre z rozwiązań zwiększających wydajność i produktywność, które możemy dla Ciebie stworzyć.
raport zarządczy
W naszych dostosowanych do potrzeb raportach zarządczych klienci otrzymują dane niezbędne do skutecznego usprawnienia ich działalności. Tutaj możesz zobaczyć przykład tego, co zawiera raport zarządczy.
one pager
Nasz one-pager to bardzo angażujące, wizualne narzędzie, które pozwala klientom szybko przeanalizować wnioski wyciągnięte przez nas po przeanalizowaniu zebranych danych dotyczących doświadczeń klientów. Tutaj możesz zobaczyć przykład tego, co może zawierać nasz one-pager.
opracowanie standardów
Opracowania standardów dostarczają kadrze zarządzającej narzędzia do dokonywania spójnych osądów na temat tego, jak dobrze organizacja radzi sobie w spełnianiu ustalonych standardów obsługi klienta. Tutaj możesz zobaczyć przykład tego, co może zawierać prezentacja dotycząca opracowania standardów.
