Nuestros servicios
Aumenta las ventas, aumenta la productividad, mejora la satisfacción del cliente o profundiza el compromiso de los empleados: Cooach CX te apoyará con cada desafío que puedas tener.
Creemos que cada negocio es diferente, por eso nos enfocamos en la flexibilidad y la creatividad al diseñar e implementar la estrategia adecuada para hacer crecer tu negocio. ¡Con nuestras soluciones confiables puedes estar seguro de que tus clientes experimentarán lo mejor!
Descubre nuestros servicios
OBSERVACIONES MISTERIOSAS
Desde auditorías de tiendas hasta chats de video misteriosos y compras en línea. Cooach CX ofrece diferentes tipos de observaciones misteriosas que le brindan la flexibilidad y la libertad de elegir lo que funcionará mejor para su negocio. Sabemos que los desafíos pueden ser diferentes, también lo es nuestro enfoque al darle nuestras recomendaciones.
tienda misteriosa
Nuestros observadores misteriosos visitan sus puntos de venta y califican su experiencia para que pueda compararse con los estándares establecidos internamente, con el objetivo final de mejorar la experiencia del cliente.
compras misteriosas en línea
Nuestro programa Mystery Shopping en línea cuidadosamente diseñado puede ayudar a una variedad de partes interesadas a comprender y mejorar la experiencia de comercio electrónico.
recopilación de datos
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos, según las necesidades de tu negocio. Recomendaremos la solución adecuada que funcionará mejor para usted y su empresa, lo que le permitirá obtener la información que necesita para un mayor desarrollo. A continuación, profundizarás en algunos de nuestros métodos de recopilación de datos.
GRUPOS DE ENFOQUE EN LÍNEA
Los grupos focales en línea son un método para realizar investigaciones cualitativas. Nuestro moderador dirige la discusión con auditores seleccionados para profundizar en los datos recopilados durante el Mystery Shopping.
entrevistas de salida
Las entrevistas de salida ofrecen una oportunidad única para obtener comentarios honestos y abiertos, proporcionando información valiosa sobre el perfil, el comportamiento, la percepción de la marca y la experiencia de compra del consumidor.
aumento de rendimiento
Creemos que aumentar el rendimiento necesita un apoyo adicional. Por lo tanto, ofrecemos diferentes tipos de herramientas que le permitirán a su negocio realmente ver la diferencia. Informes a medida con análisis detallados, planes de acción personalizados y capacitaciones basadas en sus necesidades son algunos de los impulsores de rendimiento que podemos crear para usted.
informe de gestión
En nuestros informes de gestión personalizados, los clientes reciben el tipo de datos necesarios para mejorar con éxito su negocio. Aquí puedes ver un ejemplo de lo que incluye un informe de gestión.
one pager
Nuestro one-pager es una herramienta visual muy atractiva que permite a los clientes comprender rápidamente las conclusiones extraídas por nosotros después de analizar los datos recopilados de la experiencia del cliente. Aquí puedes ver un ejemplo de lo que puede incluir nuestro one-pager.
elaboración de normas
Las elaboraciones de estándares brindan a la gerencia una herramienta para hacer juicios consistentes sobre qué tan bien se desempeña la organización en el cumplimiento de los estándares establecidos de experiencia del cliente. Aquí puedes ver un ejemplo de lo que puede incluir una presentación de elaboración de normas.
